第1条（適用範囲）

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、本約款の定めるところによるものとし、本約款に定めのない事項については法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じた場合は、その特約が本約款に優先するものとします。

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第2条（宿泊契約の申込み）

1. 当ホテルに宿泊契約を申し込む者は、当ホテルが指定する方法により次の事項を申告するものとします。

(1) 宿泊者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス
(2) 宿泊日及び到着予定時刻
(3) 宿泊料金
(4) その他当ホテルが必要と認める事項

2. 18歳未満の方のみで宿泊する場合は、親権者の同意書を提出するものとします。
3. 15歳未満の方は保護者の同行を必要とします。
4. 当ホテルは本人確認書類の提示又は提出を求めることがあります。
5. 宿泊者が本人確認に応じない場合、当ホテルは宿泊契約を解除し、又はチェックインを拒否することがあります。

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第3条（宿泊契約の成立）

1. 宿泊契約は当ホテルが予約を承諾した時点で成立します。
2. インターネットその他媒体において明らかな料金表示の誤りがあった場合、当ホテルは宿泊契約を無効とすることがあります。
3. 当ホテルは必要に応じて事前決済又は申込金の支払いを求めることがあります。

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第4条（チェックイン・チェックアウト）

1. チェックイン時間は15時以降とします。
2. チェックアウト時間は10時までとします。
3. チェックアウト時刻を超過した場合は追加料金を請求することがあります。
4. 13時以降の利用については当ホテルの判断により1泊分相当額を請求する場合があります。

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第5条（無人運営及び暗証番号管理）

1. 当ホテルは無人運営施設であり、客室への入室は暗証番号方式により行います。
2. 宿泊者は当ホテルから通知された暗証番号を第三者へ開示、貸与又は共有してはなりません。
3. 暗証番号の漏えい、管理不十分又は第三者利用による損害について、当ホテルは責任を負いません。
4. 宿泊登録者以外の客室利用又は入室が確認された場合、当ホテルは宿泊契約を解除することがあります。

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第6条（利用規則）

宿泊者は次の行為を行ってはなりません。

(1) 客室内及び館内での喫煙
(2) 騒音、大声、大音量の音楽その他近隣住民又は他の宿泊者へ迷惑を及ぼす行為
(3) 宿泊登録者以外の入室又は宿泊
(4) パーティー、宴会その他多数人が集まる催事の開催
(5) 危険物、可燃物、火薬類等の持込み
(6) ペット等動物の持込み（補助犬を除く）
(7) 営業活動、宗教活動、政治活動及び勧誘行為
(8) 法令又は公序良俗に反する行為
(9) その他当ホテルが不適切と判断する行為

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第7条（来訪者の制限）

1. 宿泊登録者以外の第三者を客室へ招き入れることを禁止します。
2. 違反が確認された場合は宿泊契約を解除することがあります。
3. この場合、宿泊料金の返金は行いません。

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第8条（全館禁煙）

1. 当ホテルは全館禁煙です。
2. 客室、共用部、浴室、窓際その他施設内の全ての場所で喫煙を禁止します。
3. 電子タバコ及び加熱式タバコも禁止対象とします。
4. 喫煙が確認された場合は客室クリーニング費として20,000円（税込）を請求します。
5. 客室販売停止が必要となった場合は、販売停止日数×20,000円（税込）を上限10日分まで請求することがあります。

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第9条（特別清掃費）

喫煙以外であっても、著しい臭気、汚損、嘔吐、体液付着その他通常清掃を超える対応が必要となった場合は、特別清掃費として20,000円（税込）以上の実費を請求します。

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第10条（損害賠償）

1. 宿泊者が故意又は過失により当ホテルの設備、備品、建物その他に損害を与えた場合、当ホテルは修理費、交換費、営業補償その他実費相当額を請求できるものとします。
2. 備品の持ち帰り又は盗難行為が確認された場合も同様とします。

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第11条（宿泊契約の解除）

当ホテルは次の場合に宿泊契約を解除し、又は利用継続を拒否することがあります。

(1) 本約款に違反した場合
(2) 暴力団その他反社会的勢力に該当する場合
(3) 騒音その他迷惑行為を行った場合
(4) 泥酔状態等により他者へ迷惑を及ぼすおそれがある場合
(5) 法令又は公序良俗に反する行為を行った場合
(6) 当ホテルの運営を妨害する行為を行った場合

この場合、宿泊料金の返金は行いません。

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第12条（緊急時の客室立入り）

当ホテルは火災、設備異常、安否確認その他緊急の必要がある場合、宿泊者の承諾なく客室へ立ち入ることがあります。

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第13条（忘れ物及び遺留品）

1. 現金及び貴重品は発見日を含め7日間保管後、警察署へ届け出ます。
2. 食品、飲料、生鮮品及び衛生用品は発見日に処分する場合があります。
3. その他の物品は発見日を含め14日間保管後、処分する場合があります。

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第14条（繁華街立地に関する免責）

1. 当ホテルは山形市中心市街地の繁華街に位置しています。
2. 周辺施設の営業音、交通音、歩行者の声その他外部環境音が発生する場合があります。
3. 前項に起因する返金、割引又は補償には応じかねます。

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第15条（免責事項）

1. 天災地変その他不可抗力
2. 停電、通信障害又は設備故障
3. 宿泊者自身の管理不十分による事故又は損害
4. 宿泊者間又は第三者とのトラブル
5. 第三者による犯罪行為

について、当ホテルは責任を負いません。

ただし、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除きます。

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第16条（料金、違約金及び未払い金）

1. 宿泊料金は予約時に提示された料金によるものとします。
2. キャンセル料については別途定めるキャンセルポリシーによります。
3. 宿泊者が追加料金、違約金、損害賠償金その他債務を負担した場合、当ホテルは予約時に登録されたクレジットカードその他決済手段に対して請求又は決済を行うことができるものとします。
4. 決済不能の場合、当ホテルは別途請求書を発行し、宿泊者は速やかに支払うものとします。
5. 支払遅延が発生した場合、法令の範囲内で遅延損害金及び回収に要した実費を請求できるものとします。

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第17条（準拠法及び管轄）

本約款は日本法に準拠し、本約款に関する一切の紛争については、山形地方裁判所又は山形簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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制定日：令和8年6月21日

HOTEL OMOTENASHI
〒990-0031 山形県山形市十日町１丁目１−３５HOTEL OMOTENASHI 3F